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Política de Trocas e Devoluções Só Hidraulica

A Só Hidraulica oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossas consumidoras, por isso, aceitamos troca de produtos sem uso em até 30 dias corridos, após o recebimento da compra.

O envio deste produto fica por conta do consumidor, não nos responsabilizamos pelos custos de transporte dos produtos enviados para troca.

1. Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto entre em contato através do telefones (47) 3453 3255(47) 3025 2300 ou pelo e-mail reseda@sohidraulica.com ou sac@sohidraulica.com

2. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo:

2.1 Arrependimento da compra

Você possui até 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução caso seu produto esteja sem uso.

2.2 Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou extraviada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique-nos  imediatamente.

2.3 Produto com defeito SEM USO

Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique-nos imediatamente. Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

2.4 Produto com defeito APÓS USO

Os produtos comercializados pela Só Hidraulica possuem 90 dias de garantia. Se após o uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá nos contatar imediatamente.

3. Opções de troca

– Para qualquer troca é emitido um vale troca que poderá ser utilizado em qualquer outra compra, em nossa loja fisica ou virtual.

– O Vale troca tem validade de 06 (seis) meses após a emissão do mesmo.

4. Opções de devolução

– Restituição do valor pago não incluindo o frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.

5. Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade da Só Hidraulica Calçados Finos no momento que chegam a nossa empresa, o qual poderá levar até sete dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

6. Formas de devolução

O meio de transporte pelo qual o produto será devolvido para a Só Hidraulica fica a critério do consumidor, solicitamos que o mesmo guarde o comprovante de envio até que entremos em contato confirmando o recebimento da mercadoria.

7. Prazo para restituição

– Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão; ou poderá ser restituido através de depósito bancário com  desconto de 5% sobre o valor pago.

– Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

8. Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

 

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